GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

La gerencia del conocimiento es el proceso de aprovechamiento de la sabiduría colectiva para aumentar la capacidad de respuesta y la INNOVACION. Consiste en desarrollar la capacidad de generar respuestas no planeadas (innovadoras) ante estímulos sorpresivos.

La organización que aprende se propone reformar las actitudes y procedimientos de la organización, con base en la gestión del conocimiento, y reformar la manera como las personas piensan y aprenden destrezas, y no simplemente el modo como organizan su conocimiento.

Colcafé busca propiciar el aprendizaje en equipo, a través del intercambio de conocimiento tácito entre los miembros que lo poseen, para desarrollar un “conocimiento de equipo”, y prevenir la pérdida de conocimientos por la salida de empleados clave, pues el objetivo es mejorar los niveles de innovación a través de toda la organización.

La gestión del conocimiento es un nuevo enfoque gerencial que se basa en el reconocimiento y la utilización del valor más importante de las organizaciones: los recursos humanos, su conocimiento y su disposición a colocarlos a su servicio.

Para Colcafé la gestión del conocimiento fomenta la creación y difusión de una cultura organizacional y un entorno de colaboración que favorezca dichas acciones mediante la presencia de un liderazgo, la cooperación mutua y las comunidades de práctica.

Asimismo, posibilita la implementación de políticas en la organización, que estimula la capacitación, el aprendizaje y la motivación de cada miembro de la organización, según sus necesidades, además de crear las condiciones necesarias para que la información fluya en forma idónea sobre la base de un soporte tecnológico que facilite y agilice el flujo de la información y el conocimiento. Así, se facilita la toma de decisiones en función del cumplimiento de la misión, visión, metas y objetivos de la organización.

Colcafé genera nuevos conocimientos a partir de la experiencia, las aptitudes y actitudes en el desarrollo de una cultura propia; aquí se crea un ambiente que estimule el conocimiento en el que converjan la calidad de los recursos humanos, la capacidad de gestionar la información y la presencia de un modelo organizativo capaz de implementar e integrar las herramientas, técnicas y métodos adecuados para involucrarse completamente en el proceso de creación del conocimiento.

En Colcafé, en el año (2011) se realizó una práctica ejemplar dedicada a la gestión del conocimiento aplicada al diseño, construcción y montaje de plantas Industriales (Video visto en Clase, en la presentación de Colcafé). Esta Práctica tiene un significativo valor desde el proceso de gestión del conocimiento y su aporte al negocio, se trata de la adopción de un proceso metodológico para que todo el conocimiento de los colaboradores, sea incorporado a las nuevas necesidades de la Com­pañía transformándolo en tecnolo­gías con valor agregado.  

Es así, como Colcafé realiza un trabajo en equipo en el que se identifican oportunidades de mejoramiento y creación de soluciones, que se in­corporan y transfieren, conservan­do toda la información

Para contar un poco como fue el proceso sobre esta práctica ejemplar aplicada a la gestión del conocimiento, se puede decir que el primer paso se dio con el diseño, construcción y puesta en marcha de una planta piloto, diseñada y construida íntegramente con ingeniería de Colcafé; la confianza obtenida en este proceso inicial, nos permitió diseñar, construir y realizar el montaje de una Planta Industrial de Extracción que diera respuesta a las nuevas necesidades productivas. Es así, como en su diseño, se incorporaron sistemas mecánicos y electrónicos, hechos a la medida para los requerimien­tos de los nuevos productos desarrollados por la Empresa. Adicionalmente, se lograron menores tiempos de implementación en comparación con una planta importada, alcanzamos mayores eficiencias en el proceso productivo, obteniendo un producto más homogéneo y repetible en el tiempo, y au­mentamos el rendimiento hasta en un 50% frente a una planta industrial convencional. De manera muy similar al anterior proceso, y reuniendo toda nuestra experiencia y talento, hemos diseñado y estamos construyendo una nueva solución industrial con la incorporación de un Secador de Café.

Esta es una de las formas como en Colcafé se aplica la gestión del conocimiento, aprovechando las aptitudes, actitudes, experiencias y conocimiento de su personal, además realizando sinergias entre las diferentes áreas de la compañía que busca acumulación de conocimiento.